Parce que les assureurs utilisent les primes payées par l’ensemble de leurs assurés pour indemniser les sinistrés qui leur soumettent des réclamations. Donc, même si vous n’avez pas fait de réclamation depuis longtemps et que votre situation n’a pas vraiment changé au cours de la dernière année, votre prime peut augmenter.
Oui, votre police d’assurance automobile vous couvre lorsque vous utilisez votre véhicule au Canada et aux États-Unis, selon les protections à votre contrat. Vous devez cependant aviser votre assureur si vous quittez la province plus de 3 semaines.
Plusieurs facteurs entrent en jeu dans le calcul de la prime d’une assurance, dont l’âge et le sexe des conducteurs. Pour faire baisser votre prime en tant que jeune conducteur, vous pourriez : choisir une voiture qui vaut moins chère à l’achat et qui est moins couteuse à réparer ou augmenter la franchise, soit le montant que vous devez payer en cas de réclamation.
Oui, vous devez informer votre assureur dès que votre enfant commence à conduire votre véhicule, qu’il détienne un permis d’apprenti conducteur, un permis probatoire, un permis de conduire, un permis restreint, un permis étranger ou un permis international.
Oui, on vous recommande de garder votre véhicule assuré pendant qu’il est en remisage, puisqu’en tant que propriétaire, vous êtes responsable des dommages causés par votre véhicule. Par exemple, votre véhicule prend en feu à la suite d’une défectuosité électrique et provoque des dommages à d’autres biens ou bâtiments. Dans ce cas, si vous êtes toujours assuré, votre assureur indemnisera les propriétaires des autres biens et seule la franchise, s’il y a lieu, sera laissée à votre charge.
Sachez que toute démarche effectuée auprès de Promutuel Assurance, de l’Autorité des marchés financiers ou de tout autre organisme n’interrompt pas le délai légal dont vous disposez pour faire valoir vos droits devant les tribunaux civils.
En tout temps, vous pouvez communiquer avec le responsable des plaintes de la Fédération à [email protected].
Si vous voulez nous faire part de vos commentaires ou si vous êtes insatisfait de nos produits ou de la qualité de notre service, vous devez, en tout premier lieu, communiquer avec la personne responsable de votre dossier.
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Si vous avez besoin d’aide pour formuler une plainte ou de précision sur le processus, vous pouvez communiquer avec votre société mutuelle ou l’équipe du traitement des plaintes de la Fédération au [email protected].
Pour toute question concernant une plainte formulée, veuillez communiquer avec la personne responsable de votre dossier.
Enfin, sachez que le traitement de votre plainte et l’examen de votre dossier par Promutuel Assurance ou l’Autorité des marchés financiers n’interrompent pas le délai légal dont vous disposez pour faire valoir vos droits devant les tribunaux de droit civil.
Chaque plainte est une occasion d’en faire plus pour notre clientèle. C’est pourquoi nous analysons les plaintes reçues pour détecter les causes récurrentes, corriger les problèmes systémiques et améliorer nos services.