Arrêt de service de Postes Canada : quoi faire?
Promutuel Assurance vous invite à créer votre Espace client pour accéder, en tout temps et de façon numérique, à vos polices, à vos certificats et à tout autre document relatif à vos assurances. Ce faisant, vous éviterez tout retard dans la réception de votre correspondance ou le paiement de votre prime. Trouvez tous les avantages LÀ.
Différentes mesures ont également été mises en place par Promutuel Assurance pour limiter les répercussions dans les cas ci-dessous.
Si vous faites affaire avec un cabinet de courtage, veuillez contacter votre courtier.
Renouvellement de vos polices d’assurance
Si votre police d’assurance vient à échéance dans les prochaines semaines, vous pouvez communiquer directement avec votre société mutuelle ou votre courtier pour connaître les changements apportés. La personne responsable de votre dossier pourra vous indiquer comment accéder à vos documents importants, en vous proposant notamment de créer votre Espace client.
Paiement de vos primes
Il est de votre responsabilité de continuer à effectuer le paiement de vos primes, selon ce qui est prévu à votre contrat. Voici les options qui s’offrent à vous :
- Prélèvements bancaires préautorisés (communiquez avec votre société mutuelle ou votre courtier pour y adhérer);
- Paiement par le biais de votre institution financière;
- Visite à l’un des bureaux de votre société mutuelle ou de votre courtier.
Demande d’indemnité
En ce qui concerne la gestion des dossiers de sinistres, vous pouvez communiquer avec l’expert en sinistre responsable de votre dossier. Cette personne-ressource s’assurera de faire le suivi, autant pour l’obtention de documents que pour le paiement des indemnités.
Nous vous rappelons que vous pouvez communiquer en tout temps avec votre société mutuelle par téléphone, par courriel ou par télécopieur. Vous trouverez les coordonnées ici.
Promutuel Assurance ajustera, si nécessaire, les mesures mises en place en fonction du développement de la situation. Consultez régulièrement cette page pour obtenir tous les détails.
