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Rencontrez votre future boss : Catherine Lemay - Directrice – Tarification assurance des entreprises

Bonjour Catherine, quel est ton poste et quelles sont tes responsabilités au sein de la vice-présidence − Actuariat chez Promutuel Assurance? 

Bonjour,  je suis Directrice pour la tarification de l’assurance des entreprises, ce qui comprend l’assurance agricole. Je m’occupe plus précisément des changements de tarification et du suivi. On doit non seulement être en phase avec l'évolution technologique des outils disponibles, mais également être à l'affût de l'innovation. Nous favorisons une automatisation optimale de la tarification. Les risques dans notre champ d'action sont assez hétérogènes, contrairement aux secteurs de l’auto et de l’habitation. Une connaissance pointue demeure primordiale.  

OK, merci. Raconte-nous ton parcours en actuariat depuis le début de ta carrière? 

Au terme de mes études à l'Université Laval, je suis entrée au service de Promutuel Assurance. Quinze années dans la même entreprise, n’y voyez pas la recherche d'une tâche paisible et sans défis. Mon adolescence en Afrique m'a bien initiée aux changements et aux horizons variés. Sans plan de match au départ, je n'ai nullement prévu travailler aussi longtemps pour le même employeur. Cependant, depuis mon arrivée en 2000, on m’a offert une succession de projets tous plus stimulants les uns que les autres. Ainsi, les années ont passé, et  les responsabilités toujours croissantes que l'on me confiait s'accompagnaient d'une valorisation sur tous les plans.  

Mes premiers pas chez Promutuel Assurance ont été en tant qu’analyste en actuariat dans le domaine de l’habitation. J’ai travaillé à développer une vigie concurrentielle pour ce type de risques. Les changements de tarification apportés m’ont permis de gravir un échelon pour devenir spécialiste dans le secteur d’affaires de l’habitation. 

Ensuite, l'entreprise a développé un nouvel outil de gestion des couvertures de risques dans les secteurs de l’automobile et de l’habitation. On m’a alors confié la responsabilité d'intégrer le moteur de tarification de l'époque dans ce nouvel outil de gestion de polices. Une double responsabilité m'incombait, soit de m’assurer que la conversion de données répondait à nos besoins  et que le pilotage des tables était adéquat. J’ai également participé à la conception et à la création d’un outil pour limiter les variations de primes aux renouvellements. Me voilà ainsi devenue spécialiste, autant en  tarification qu'en fonctionnement du système informatique du secteur de l’habitation. Nouveau défi, nouvelle motivation et stimulation additionnelle de poursuivre ma carrière chez Promutuel Assurance

Par la suite, j’ai obtenu une promotion à titre de coordonnatrice de la tarification automobile et habitation. Au départ, nous formions une équipe de six personnes. Compte tenu de l'ampleur des projets et de notre volonté d’ajouter à la précision tarifaire, l’équipe a pris de la maturité pour atteindre une vingtaine de membres. J’ai procédé à l'embauche d'actuaires, de statisticiens, de programmeurs et d’une géographe. À ce moment, les approbations de tarification relevaient de mon autorité. L'achat d'un nouveau moteur de tarification  a entraîné pour moi de nouvelles orientations et de nouvelles responsabilités. 

En 2013, la vice-présidence − Assurance a entrepris une importante réorganisation. Elle a créé une direction − Actuariat regroupant tous les actuaires. Cette nouvelle direction chapeaute le risque en assurance automobile et habitation, toutes entreprises confondues, et  l’équipe de l’actuariat corporatif. Dans le cadre de cette vaste restructuration, Promutuel Assurance m’a alors offert le poste de directrice pour la tarification de l’assurance des entreprises. Nouveau défi dans ma carrière, car il m’a fallu apprivoiser un nouveau secteur et ses techniques. Une toute nouvelle équipe se greffe à moi et de nouvelles perspectives s'ouvrent devant nous. 

Combien de personnes travaillent dans ta nouvelle équipe et quel en est le principal objectif? 

Comme il fallait la bâtir,  cinq personnes, dont deux débutants et trois intermédiaires, composaient l'équipe au départ. Notre équipe est très récente, elle n’a que trois ans. Le principal objectif est de procéder aux changements de tarification pour l'ensemble des activités entreprises et agricoles. Il faut de plus intégrer cette nouvelle grille tarifaire dans un nouveau moteur de tarification.  

equipe actuariat Promutuel Assurance

Quelle est la plus notable des réalisations que tu as accomplie avec ton équipe? 

La révision complète de la tarification entreprise et son automatisation demeure certainement ce dont nous sommes le plus fiers. C'est un travail collectif, mais qui met en commun les efforts d'un petit nombre de collaborateurs. Développer dans un nouveau système cette tarification et suivre les résultats de l’implantation ne sont pas une mince tâche. Il faut continuellement s'assurer de répondre aux besoins de nos mutuelles. Ce n’est pas seulement un changement de système, mais aussi un changement de mentalité. Il faut toujours avoir un regard sur l'usage qu'en font les analystes de risques et les agents. Nous devons donc les rassurer et répondre à leurs interrogations. 

Comment décrirais-tu l’ambiance de travail au sein de ton équipe ? 

Véritable esprit d'équipe! Il faut se surpasser et tous y contribuent d'emblée. Il n'y a pas de place pour la routine, et les nouvelles idées demeurent le moteur du groupe. Mes collaborateurs ont chacun leur personnalité, mais leurs qualités forment cette riche complémentarité. C’est une belle chimie. Je tiens à ce que tout le monde travaille ensemble et que personne ne se sente isolé. C’est très important pour moi! C’est une équipe qui accueille toujours de nouveaux membres avec joie. 

Quels sont les types de talents que tu privilégies?  

Je cherche à m'adjoindre des personnes qui ont de l’expérience dans les secteurs de l’entreprise et de l’agricole, par exemple des conseillers. 

En termes de personnalité, je souhaite m'entourer de personnes qui n’ont pas froid aux yeux, qui font valoir leurs idées, des fonceurs, des collaborateurs performants et créatifs. Mais halte aux fortes têtes ou aux personnes peu respectueuses de leurs collègues de travail. C’est l’équipe avant tout! 

Dis-nous LA raison pour laquelle il est plus agréable et « gagnant » de travailler dans ton équipe que n’importe où ailleurs? 

En première ligne, nous avons beaucoup de latitude pour l'innovation chez Promutuel Assurance, plus particulièrement dans la tarification du secteur qui me préoccupe.  Le nouveau moteur de tarification et une base de données plus complète ouvrent de multiples possibilités. Il y a place à développer une tarification beaucoup plus segmentée. Il n'y a plus de limites à la créativité. De plus, le volume est très hétérogène, donc très complexe à tarifer. Nous avons besoin d’avoir énormément d’outils et de données pour faire évoluer la tarification. Malgré cette complexité, l’assurance des entreprises est un marché à fort potentiel. La tarification demeure toujours l'arme de premier rang pour se démarquer. Enfin, c’est un secteur qui exige une étroite collaboration avec les analystes de risques pour acquérir le plus d’expérience terrain. 

Comment motives-tu tes troupes? 

Je suis une passionnée! Sans fausse modestie, je sais entretenir la bonne humeur dans l'équipe. À l'instar du domaine sportif, motivation et entrain qualifient le mieux nos rencontres d’équipes chaque matin!  Outre mon enthousiasme naturel, il faut savoir faire partager les succès de l'équipe et leur faire prendre conscience que c'est le résultat de leur apport personnel. Voilà l'art de garder ses troupes super motivées! 

Merci Catherine! Comment les personnes qui souhaiteraient se joindre à l’aventure peuvent-elles te contacter? 

Joignez-moi sur LinkedIn ,envoyez-moi une invitation et ce sera une belle occasion de se rencontrer et de poursuivre la discussion. 

Retrouvez tous les nouveaux postes en suivant ce lien : www.promutuelassurance.ca/fr/carriere-equipe-actuariat

À bientôt et au plaisir de faire votre connaissance!  

 

Auteur: Promutuel Assurance

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