25 Septembre 2018

Quoi faire en cas de grève chez Postes Canada?

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Devant la possibilité d’une interruption des services postaux, Promutuel Assurance vous invite à vous abonner au Contrat en ligne dans l’Espace client pour accéder, en tout temps et de façon numérique, à vos polices, certificats et autres documents relatifs à vos assurances. Ce faisant, vous éviterez tous retards dans la réception de votre correspondance ou le paiement de votre prime d’assurance.

Différentes mesures ont également été mises en place pour limiter les impacts dans les cas suivants.

Renouvellement de vos polices d’assurance

Si votre police d’assurance vient à échéance dans les prochaines semaines, vous pouvez communiquer directement avec votre société mutuelle pour connaître les changements. Cette dernière pourra convenir d’une façon de récupérer vos documents importants, en vous proposant notamment de vous abonner au Contrat en ligne dans l’Espace client .

Paiement de vos primes

Pour pouvoir maintenir votre police d’assurance en vigueur, il est important de continuer le paiement de vos primes selon ce qui est prévu à votre contrat. Voici les possibilités qui s’offrent à vous:

  • Paiement par prélèvements bancaires préautorisés (communiquez avec votre société mutuelle pour y adhérer)
  • Paiement par le biais de votre institution financière
  • Paiement en personne, dans l’un des bureaux de votre société mutuelle

Demande d’indemnité

En ce qui concerne la gestion des dossiers de sinistres, vous pouvez communiquer avec l’expert en sinistre responsable de votre dossier. Cette personne-ressource s’assurera de faire le suivi, autant pour l’obtention de documents que pour le paiement des indemnités.

Nous vous rappelons que vous pouvez communiquer en tout temps avec votre société mutuelle par téléphone, par courriel ou par télécopieur. Vous trouverez les coordonnées des sociétés mutuelles sur notre site Internet dans la section Nous joindre.

Promutuel Assurance ajustera, si nécessaire, les mesures mises en place en fonction de l’évolution de la situation. Vous pourrez obtenir tous les détails en consultant régulièrement cette page.