22 Mars 2020

COVID-19: LÀ pour nos membres-assurés!

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Dans la situation actuelle, Promutuel Assurance continue de déployer les efforts afin d’offrir à ses membres-assurés un excellent service.

Fidèles à nos valeurs de coopération et d’entraide, nous mettons tout en œuvre pour être des parties prenantes de ce grand mouvement de solidarité duquel nous sortirons tous gagnants puisque c’est ensemble qu’on réussit les plus grandes choses. Nous poursuivrons deux grands objectifs : garder nos employés et leur famille en santé et continuer à servir efficacement nos membres-assurés.

Au fil des semaines qui viennent, il y aura peut-être certains délais dans notre offre de service, mais sachez que tous les efforts seront déployés pour répondre le plus rapidement possible à vos besoins.

Services téléphoniques et courriels maintenus - Promutuel Assurance

Services téléphoniques et courriels maintenus
Nous continuons de vous offrir nos services par téléphone ou par courriel puisque la majorité de nos employés travaillent à distance. Nous vous invitons donc à communiquer avec nous et vous remercions de votre collaboration


Ajustement temporaire des heures d'ouverture - Promutuel Assurance

Ajustement temporaire des heures d’ouverture
En fonction de l’évolution de la situation, il est possible que nous soyons dans l’obligation d’ajuster temporairement nos heures d’ouverture. Évidemment, si notre bureau est fermé et que vous devez faire une réclamation, vous pourrez toujours composer le 1 888 590-2433. Toutes les informations seront sur la page Internet de votre mutuelle.


Ajustement temporaire des heures d'ouverture - Promutuel Assurance

Mesures d’allègement pour les membres-assurés
Nous sommes conscients que cette période peut être très préoccupante pour nos membres-assurés. Nous comprenons la situation et nous désirons vous accompagner.  Ainsi, Promutuel Assurance pourra considérer des circonstances exceptionnelles pour alléger ses politiques de perception des primes. Nos équipes analyseront chaque situation au cas par cas. Nous vous invitons à communiquer avec nous si vous faites face à une situation particulière.


Soyez Vigilant - Promutuel Assurance

Soyez vigilants
La pandémie de la COVID-19 donne lieu à une hausse de tentatives d’hameçonnage dans tous les secteurs d’activité. Certaines personnes malveillantes pourraient vous envoyer des courriels de la part de Promutuel Assurance de façon inhabituelle en prétextant des rabais, des nouvelles fonctionnalités ou des changements à votre police. Nous vous invitons à être prudents et à communiquer avec nous par téléphone si vous avez un doute.


Annulation Assemblées Générales Annuelles - Promutuel Assurance

Annulation des assemblées générales annuelles
La période de mars étant celle de la tenue des assemblées générales des sociétés mutuelles, nous vous invitons à consulter le site de votre Société mutuelle pour consulter les avis d’annulation ou de report de votre assemblée générale annuelle.