Évoluer chez Promutuel Assurance : nos collègues témoignent

Lorsqu’on recherche une carrière, on entend souvent « possibilités d’évolution » ou même « épanouissement professionnel », mais que veulent réellement dire ces avantages? Est-ce réellement possible d’évoluer dans tous les domaines, incluant celui de l’assurance? Nous en avons discuté avec nos équipes.

Bien que les rôles varient, le désir de progresser, lui, est partagé. Voici les témoignages de Julie, d’Elisabeth, de Sébastien et de Sylvie, des gens qui cumulent les années dans notre organisation et qui, grâce à leurs compétences, à leurs capacités et à leurs valeurs, continuent d’y tracer leur propre chemin.

L’évolution professionnelle : une réalité aux multiples facettes

Évoluer dans un emploi, c’est plus que monter dans un organigramme. En fait, d’après Julie Paquet, conseillère juridique principale, pour certaines personnes, ce n’est même pas dans les plans! « Je n’ai jamais eu le souhait d’évoluer de façon verticale. C’est le désir d’écouter ma clientèle et de la conseiller dans un langage clair qui m’anime. »

Ceux qui ne connaissent pas de progression dans la hiérarchie de l’entreprise connaîtront peut-être une évolution dite horizontale, soit une mutation dans un autre domaine ou dans un rôle de même niveau hiérarchique, comme une adjointe administrative qui évoluerait dans le domaine des communications et du marketing.

Sans changer de domaine, il est également possible de vivre un grand sentiment d’accomplissement en évoluant au niveau technique, comme en améliorant des compétences liées à l’expertise d’emploi, ou au niveau de son influence, comme en mobilisant, en inspirant ou en orientant les autres au sein de l’organisation.

L’évolution professionnelle est avant tout une démarche personnelle. La capacité de comprendre l’environnement de travail et la dynamique d’une entreprise, de développer des compétences et de tisser des liens sont des facteurs qui contribuent au sentiment de progression, comme le témoignent plus bas nos collègues.

Quatre axes pour grandir et s’épanouir

Chez Promutuel Assurance, le sentiment d’appartenance de nos collègues et la cohésion de nos équipes sont essentiels à notre succès. Pour les alimenter, nous misons sur quatre axes d’évolution.

Évoluer par rapport à soi-même : développer des compétences clés

Au travail, l’évolution personnelle permet de garnir le coffre à outils qui nous sert d’une sphère à l’autre de nos vies. Elle se divise en trois sous-catégories : 

• l’évolution technique, qui compte notamment le fait de suivre une formation et de comprendre les méthodes d’autres départements de l’entreprise;
• l’évolution personnelle, définie entre autres par le développement de l’intelligence émotionnelle qui s’avère utile pour mieux communiquer;
• l’évolution cognitive, grâce à laquelle on maîtrise davantage la résolution de problèmes complexes, par exemple.

Même si elles ne sont pas toujours visibles, les retombées de l’évolution par rapport à soi-même sont parmi les plus gratifiantes. Pour notre collègue Elisabeth Lefèvre, aujourd’hui analyste des processus technologiques, mais embauchée il y a plus de dix ans comme adjointe administrative, les compétences qu’elle a peaufinées depuis qu’elle est à l’emploi de Promutuel Assurance sont une source de fierté quotidienne. « Ma curiosité, ma polyvalence, mon aisance avec les outils numériques et mon désir d’aider les gens m’ont permis d’acquérir les compétences pour évoluer vers ce poste, dont je suis très fière. »

Évoluer par rapport à son équipe : faire sa place

Enseigner ses connaissances aux autres et faire preuve d’ouverture vis-à-vis leurs idées et leurs expériences permettent d’évoluer au sein de son équipe. En prenant part à cet échange d’expertises, on peut devenir une personne-ressource de confiance, parfois même au-delà de son équipe immédiate et de son champ d’activités. C’est cet esprit de collaboration qui caractérise la dynamique de travail qu’entretient Julie depuis 20 ans « autant avec les collègues de mon équipe qu’avec celles et ceux des autres directions de la Fédération et des sociétés mutuelles. Nous sommes toujours disponibles pour nous entraider. »

Évoluer dans son équipe, c’est aussi saisir l’occasion d’influencer positivement les gens avec qui on collabore chaque jour, comme l’a vécu Sébastien Boudreau, chef du service Architectures des solutions applicatives à la Fédération du Groupe Promutuel. « Quand j’ai pris en charge l’équipe à l’été 2024, nos outils de sondage interne révélaient le très faible engagement des collègues. À la suite d’actions réalisées pendant l’année, ces mêmes outils font maintenant état d’un indice de plus 80 %. Voir que j’ai un effet positif sur l’équipe, c’est ce qui me rend le plus fier au quotidien. »

Évoluer par rapport à ses gestionnaires : s’affirmer

Évoluer par rapport à ses gestionnaires est possible lorsqu’on bénéficie d’un climat de confiance où profiter davantage d’autonomie, accepter de nouvelles responsabilités et faire reconnaître son travail et ses compétences. Fort de ses deux décennies chez nous, notre collègue Sébastien abonde en ce sens : « Je suis arrivé à l’été 2004 comme développeur. On m’a toujours fait confiance. On a cru en moi pour me confier des défis, notamment ceux dont je suis le plus fier dans ma carrière ». S’affirmer dans de telles circonstances d’emploi ouvre la porte à des échanges plus francs et transparents avec les équipes de gestion, au cours desquels on peut manifester ses intérêts et proposer des initiatives.

Chez Promutuel Assurance, on sait que chaque personne a une histoire et des capacités qui n’apparaissent pas systématiquement sur son CV. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à l’écoute de notre monde, pour mieux connaître nos équipes et comprendre leurs besoins et leurs ambitions. Selon Sylvie Robitaille, analyste de risques en assurance des particuliers en mutuelle, « il y a toujours place à la discussion auprès de nos gestionnaires ». C’est ce qui l’incite à prendre part aux groupes d’échange créés pour améliorer nos façons de travailler, des rencontres productives qui se soldent par des avancées concrètes.

Évoluer par rapport à son organisation : participer au développement de l’entreprise

Chercher à évoluer dans son organisation, c’est contribuer à la croissance de l’entreprise, mais aussi à la mission de cette dernière. Et quand on est à l’emploi d’une entreprise mutualiste comme la nôtre, cela peut vouloir dire devenir vecteur de nos valeurs d’engagement, de solidarité, d’ouverture et d’ambition. « C’est gratifiant de travailler pour un employeur mutualiste qui s’implique dans sa communauté », confie Julie, qui a contribué à la création d’une communauté de conseillères et de conseillers en conformité au sein de nos sociétés mutuelles, pour faciliter le partage de connaissances dans notre organisation.

En participant au développement de l’entreprise, on peut mettre de l’avant ses compétences lors d’événements qui sortent du cadre du quotidien. Ce peut être un moment choisi pour démontrer sa volonté de collaborer à un événement, comme la Parade des jouets à Québec ou une campagne de financement pour Centraide, ou même pour dépasser ses limites physiques pour une bonne cause, comme le Grand défi Pierre Lavoie. En s’impliquant dans notre organisation, nos collègues s’impliquent du même coup dans leur communauté. C’est une belle façon d’évoluer — et de grandir.

Quelques conseils pour évoluer dans son emploi

Qu’importe votre domaine, voici quelques lignes directrices qui pourraient vous aider à explorer de nouvelles facettes de votre emploi.

Soyez visible et rendez-vous utile : faites part de vos idées et participez à des projets transversaux ou à des groupes de travail.

« Mes gestionnaires ont remarqué mes forces, et je suis reconnaissante qu’ils m’aient encouragée à les exploiter pour aller plus loin. »
– Elisabeth, analyste des processus technologiques

Tissez des liens au-delà de votre équipe : intéressez-vous aux rôles de vos homologues pour mieux collaborer, échangez avec des collègues d’autres équipes pour élargir votre vision, et assistez à des événements internes, à des formations croisées et à des cafés-rencontres.

« J’ai participé à un groupe de discussion afin d’adresser les renouvellements bloqués et diminuer notre surcharge de travail. Par la suite, nous avons apporté des améliorations concrètes, desquelles plusieurs collègues ont bénéficié. » 
– Sylvie, analyste de risques au particulier

Discutez de votre évolution avec votre gestionnaire : clarifiez vos aspirations, que ce soit pour approfondir votre expertise, développer votre leadership ou changer de rôle; demandez une rétroaction régulière et ciblez les occasions de croissance.

« Malgré mon rôle et mon expérience, je m’immisce rarement dans les dossiers d’architecture de mes collègues, et je sens qu’on apprécie ma confiance. Je tente de guider mon équipe, et non d’imposer mes façons de faire. » 
– Sébastien, chef – Architecture des solutions applicatives

L’évolution, un moteur d’engagement chez Promutuel Assurance

Ce n’est pas un secret : l’évolution interne est un levier de performance pour l’entreprise. Mais saviez-vous que c’est aussi un puissant moteur d’engagement pour les membres de notre équipe? En favorisant la mobilité, la reconnaissance des compétences et le développement professionnel, nous mettons en place un environnement où chacune et chacun peut, à sa façon, grandir, contribuer et s’épanouir en réalisant ses ambitions. Comme le révèle Elisabeth, après plus de 10 ans chez Promutuel Assurance : « pour apprendre et se dépasser tout en ayant du plaisir, c’est le bon endroit! ». Encourager les talents qui nous font déjà confiance, c’est miser sur la fidélité, la culture d’entreprise et la pérennité.

En somme, l’évolution interne est plus qu’un processus de ressources humaines : c’est une vision stratégique tournée vers l’avenir. Celui de l’entreprise, et celui de notre monde. « Il n’y a pas d’âge pour commencer une nouvelle carrière, et surtout pas d’âge pour atteindre nos objectifs dans la vie. » Parole de Sylvie!

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