Conseiller – Conseillère Promesse et parcours membre

Longueuil ou Québec

Trouvez votre idéal LÀ!

Vous désirez libérer votre potentiel au sein d'une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employées et employés, qu'à l'égard des personnes que l'on assure. Participez au succès d’une fière mutuelle d’ici qui protège les gens d’ici. 

Des avantages qui changent tout en expérience membre

Défis professionnels stimulants
Environnement à échelle humaine
Régime de retraite avantageux
Assurances collectives flexibles

 

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Bureau

Un aperçu de ce qui vous attend chez nous : 

  • Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation.
  • Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions.
  • Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d’équipe hors du commun.
  • Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets.
  • Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.

Des avantages qui changent tout :

  • Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
  • Horaire flexible permettant de conserver un équilibre travail-vie personnelle
  • Congés mobiles dès la première année
  • Possibilité de télétravail en mode hybride  
  • Assurance collective pour vous et votre famille
  • Télémédecine gratuite pour vous et votre famille 
  • Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
  • Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
  • Rabais sur vos assurances auto et habitation
  • Programme d’aide aux employés 

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi à notre bureau de Québec ou de Longueuil. 
(Possibilité de télétravail en mode hybride). 

Vous aimez élaborer et mettre en place des stratégies pour améliorer l’expérience membre? Vous aimez développer une méthodologie pour optimiser les parcours membres de façon transversale pour tous les services d’affaires de l’organisation? Vous aimez collaborer, vous êtes autonome et agile? Promutuel souhaite vous rencontrer!

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

  • Concevoir et déployer des stratégies transversales pour faire vivre notre Promesse membre 
  • Conseiller et collaborer avec divers services d’affaires transversalement pour assurer la livraison et l’évolution de la Promesse membre
  • Cartographier et modéliser les parcours membres actuels et cibles de l’organisation dans une perspective omnicanale avec les parties prenantes
  • Participer à l’analyse des enjeux en expérience membre afin de proposer des stratégies adaptées au besoin de nos membres et de la capacité opérationnelle
  • Préparer et animer des ateliers de travail avec des équipes multidisciplinaires 
  • Identifier des opportunités d’améliorations et exposer des recommandations priorisées selon les coûts, impacts et bénéfices 
  • Assurer le suivi et l’analyse des résultats à la suite de l’implantation des recommandations pour en assurer l’amélioration continue
  • Effectuer une vigie des meilleures pratiques et tendances du marché permettant de déterminer les cibles d’amélioration en expérience membre.

Avez-vous ce profil-LÀ?

  • Détenir un baccalauréat en administration des affaires, sciences de la consommation ou toute autre discipline connexe
  • Posséder un minimum de cinq ans d’expérience en expérience client, incluant de l’expérience en analyse du comportement ou en cartographie des parcours client
  • Connaissance des nouvelles tendances en expérience client et en numérique
  • Être orienté vers les résultats et avoir une approche orientée client
  • Connaissance du design thinking ou de diverses approches d’innovation (atout)
  • Connaissance des outils technologiques de gestion et d’analyse de parcours
  • Capacité d’analyse
  • Esprit de synthèse
  • Flexibilité interpersonnelle

Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!

La différence Promutuel Assurance

L’épanouissement professionnel et personnel de notre monde le prouve : chez Promutuel Assurance, on profite de défis motivants, d’un équilibre sain et d’une réelle considération humaine.

Cette unicité, nous la devons à la nature mutualiste de notre regroupement : une fédération, 16 sociétés mutuelles, près de 100 points de service partout au Québec et 2 000 personnes bienveillantes travaillant d’une seule voix pour nos membres-assurés.

Contribuez à l'essor de votre société mutuelle en siégeant à son conseil d'administration.

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