28 | GROUPE PROMUTUEL FÉDÉRATION DE SOCIÉTÉS MUTUELLES D’ASSURANCE GÉNÉRALE ÉTAT DES RÉSULTATS ET DU RÉSULTAT GLOBAL POUR L’EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 2016 (en milliers de dollars canadiens) 2016 2015 $ $ Revenus Contribution générale 9 480 9 421 Informatique 21 929 20 257 Facturation de services 15 342 13 098 Programme de transformation Phénix 2 944 12 000 Outil de gestion entreprise et agricole 2 883 5 874 Outil de gestion des sinistres 1 277 1 207 Plan de réalisation 2 839 1 784 Planification stratégique 1 642 1 642 Plan d’évolution Promutuel 551 1 100 Intendance 1 199 1 176 Financiers 16 40 60 102 67 599 Frais Ressources humaines 19 818 18 127 Ressources physiques 21 403 18 827 Ressources-conseils 5 826 5 302 Programme de transformation Phénix 1 793 7 659 Outil de gestion entreprise et agricole 2 883 5 874 Outil de gestion des sinistres 1 277 1 207 Plan de réalisation 12 572 6 246 Planification stratégique 1 642 1 642 Plan d’évolution Promutuel 551 1 100 Financiers 680 654 68 445 66 638 Résultat avant impôts (8 343) 961 (Recouvrement) charge d’impôts sur le résultat (2 383) 262 Résultat net de l’exercice (5 960) 699 Autres éléments du résultat global Éléments qui ne seront pas reclassés ultérieurement au résultat net Gain (perte) actuariel(le) sur les régimes de retraite, net(te) des impôts sur le résultat de 16 $ ((63) $ en 2015) 44 (172) Résultat global (5 916) 527