10 | RAPPORT ANNUEL 2016 CROISSANCE ET RENTABILITÉ Dans une industrie aussi concurrentielle où l’ingéniosité est indispensable pour rejoindre les consommateurs, maintenir notre crois- sance nécessite des efforts considérables. Déterminée à poursuivre son dévelop- pement, Promutuel Assurance a multiplié les efforts en ce sens. Elle affiche ainsi une croissance de 3 % pour 2016. Cette hausse porte notre volume-primes à 778 millions, comparativement à 755 millions pour 2015. Nous saluons ici la performance de nos agents qui, bien qu’ils doivent conjuguer avec de nombreuses transformations dans leur environnement de travail, continuent de déployer tous les efforts pour main- tenir notre croissance. Nos courtiers ont aussi contribué à l’augmentation de notre volume-primes, puisque 27 % de celui-ci provient du réseau de courtage. Afin de renforcer notre lien important avec eux, nous avons créé, en 2016, une direction qui leur est entièrement consacrée. Nous voulons ainsi être davantage à l’écoute de leurs besoins et assurer le développement des affaires dans ce canal de distribution. En matière de sinistralité, 2016 a été mar- quée par un premier trimestre difficile et un mois de juin très pluvieux, ce qui a occa- sionné beaucoup de dommages par l’eau. Les tempêtes de neige en fin d’année ont aussi eu pour effet d’accroître la fréquence des réclamations en assurance automobile. Malgré ces nombreux épisodes climatiques, nous avons terminé 2016 avec un taux de sinistres de 63,8 %, comparativement à 63,6 % en 2015. Croissance et rentabilité sont donc au rendez-vous avec un résultat d’assurance de 7 millions en 2016, alors qu’il était de 5 millions en 2015. Ainsi, le taux combiné net a été de 99,1 % en 2016, comparativement à 99,3 % en 2015. L’excellence des résultats de placement a permis à Promutuel Assurance d’afficher un bénéfice net de 27 millions au terme de 2016, comparativement à 15 millions pour 2015. Quant à l’avoir des membres, il a continué sa progression pour atteindre 540 millions, par rapport à 485 millions en 2015. Promutuel Réassurance, qui offre des pro- duits et des services de réassurance au sein du Groupe Promutuel, a encore une fois assumé pleinement son rôle, notamment lors de l’important épisode de grêle survenu à Saguenay à l’été 2016 sur le territoire desservi par Promutuel Assurance du Lac au Fleuve. PROMUTUEL ASSURANCE, QUI AFFICHE FIÈREMENT SES 165 ANS, A SU S’AJUSTER POUR CONTINUER DE RÉPONDRE AUX BESOINS DE SES ASSURÉS, SA RAISON D’ÊTRE.