b'18Notre objectif ultime de toujours mieuxdans les marchs et les secteurs daffaires servir nos membres-assurs sera raliso nous sommes dj reprsents ou grcelengagement de chacun desencore de saisir les nouvelles opportunits membres de notre quipe talentueuse. de croissance stratgique qui soffrentEn suivant ce plan prometteur, nul doute nous, nous serons L pour continuerfaire que nous btirons ensemble un avenirgrandir le Groupe etservir un nombre brillant pour Promutuel Assurance. encore plus grand de membres-assurs.Exprience membre : Enfin, nous avons galement amorc des au cur de nos priorits! travaux importants visantmoderniser notre gouvernance et notre modle daffaires. Dj, en 2020, plusieurs initiatives sont Ces travaux nous permettront daccrotre venues appuyer nos ambitions de croissancenotre agilit et, ce faisant, de positionner rentable. Nous avons reconfirm, entreavantageusement Promutuel Assuranceautres, notre intention de nous distinguerpour saisir toutes les occasions qui luiencore plus par la qualit de lexpriencesont offertes. que nous offronsnos membres-assurs, peu importe o ils sont et la faon dontLa sant avant toutils souhaitent interagir avec nous. Nous poursuivrons donc nos investissementsPromutuel Assurance compte 2 000 dans la modernisation de nos infrastructuresemploys dvous qui offrent un service technologiques afin de crer les assisespersonnalisses membres-assurs jour ncessaires pour dployer une exprienceaprs jour. Leur sant nous tientcur, omnicanalela hauteur des attentes desparticulirement dans la situation actuelle membres-assurs actuels et futurs. qui bouscule nos habitudes sociales et fragilise notre sant mentale. Nous nous sommes fix des objectifs ambitieux en matire dexprience membre.Cest pourquoi, cette anne, nous avons Nous souhaitons miser davantage surbonifi notre plan sant en y ajoutant les forces de notre organisation, soitun service de tlmdecine donnant un la proximit, lapproche humaine et laaccs rapidedes professionnels de la prsence locale, et continuer ainsi desant physique et mentale pour tous nos rpondre aux besoins des membres-assursemploys et leur famille.en bonifiant leur exprience lors de chaque point de contact avec nous. En ce sens,Panne de nos systmes informatiquesnous avons dailleurs lanc le certificat dassurance auto numrique, qui permet la fin de lanne 2020, nos employs R A P P O R T A N N U E L2nos membres-assurs davoirporteont d doublement dmontrer leur 0 de main, sur leur tlphone, ce documentrsilience et leur capacitse rinventer important.lorsque notre organisation a t vise par une cyberattaque. En effet, malgr les Nous avons aussi tabli un plan de croissance 20 rentable ambitieux pour les prochainesmcanismes de scurit en place, nous navons pas chapp aux multiples attaques annes. Quil sagisse de continuercrotrequi frappent non seulement lindustrie de'