b"RAPPORT ANNUEL2019 12MOT DU PRSIDENT ET DE LA CHEF DE LA DIRECTIONLadterminationaveclaquellenoustexceptionnels.Cestainsiquenousavonsconclu avons mis en uvre ces mesures a per- lexercicefinancierde2019avecunvolume-primesde mis au Groupe Promutuel de renverser917 millions, comparativement869 millions en 2018. Il sagit la situation de manire convaincante.dune croissance de 5,5 %, dont nous pouvons tous tre fiers. Mme si nous avons d essuyer une tempte de vent qui a balay tout leUne excellente gestion des risquesQubeclautomne et caus les dom-mageslesplusimportantsquenous ayons subis depuis la crise du verglasAu 31 dcembre 2019, notre taux de sinistres slve66,1 %, de 1998, nos excellents rsultats de fincomparativement68,4 % au terme de 2018. Cette diminu-danneparlentdeux-mmes.Cesttion est remarquable, puisquelle a t enregistre durant grceun travail rigoureux,la colla- une anne o des vnements majeurs ont eu lieu. En effet, boration exemplaire de lensemble desla tempte de vent automnale, les effondrements de toits du employsetlavolontdetousdeprintemps et les fortes pluies du mois davril onteux seuls changerleschosesquecevritableexig le versement de 66 millions en indemnits. revirement a pu se produire. Conscientquecetteralitsimposemaintenantcomme la norme, le Groupe multiplie les initiatives de prvention poursensibilisersesmembres-assurs,entreautres, ladistractionauvolant,engendreparlescellulaireset Croissance et rentabilitles nouvelles technologiesbord des vhicules, ou encore au rendez-vouslimportance du dneigement des toitures et des mesures permettantdeminimiserlesdommagesparleau.Nous Chaque anne, nous sommes tmoinsencourageonsainsilesbonnespratiquesdansl'intrt dvnements climatiques dont linten- fondamental de tous.sit et la frquence ne cessent daug-menter.Ceschangements,pourleUne performance oprationnelle accruemoins considrables, ont des impacts non seulement sur les populations quiAu cours des dernires annes, le Groupe a mis en place de en subissent les consquences dsas- nouveauxoutilsdetravailafindoptimisersonefficacit. treuses, mais galement sur lindustrieCeux-ci, jumelsdes gestes tangibles poss par toutes les de lassurance qui doit ajuster ses pra- mutuelles, ont contribuamliorer notre taux de frais de tiques afin de garantir la prennit deplusdunpointdepourcentage.Cetexcellentrsultat ses activits. dmontre que les actions rigoureuses en matire de gestion des cots ont port leurs fruits.Les rsultats financiers de la dernire anne sont sans contredit teints parEneffet,bienquecettediminutionpuisseparatrepetite, cescatastrophes,maisleseffortsellereprsentelasommedenombreuxeffortsqui, dployspartouslesemploysdusadditionnant les uns aux autres, ont permis ce changement Groupe pour redresser la situation ontde cap notable."