b'de lassurance de dommages. Les socitsCes pisodes climatiques se manifestent de mutuellesduGroupePromutuelsontplusenplussouventetilsontunimpact lorigine de ces rsultats, elles qui mettentdirect sur notre taux de sinistres. Il slvetoutenuvreauquotidienpourtoujours68,4% au 31 dcembre 2018 et il tait de mieux servir nos membres-assurs. 69,0% en 2017.Outre laugmentation du nombre de sinistres, Une efficacit accrue leur svrit se fait galement sentir. Que ce soit la hausse des cots de reconstruction en assurance habitation ou laugmentation des Au cours des dernires annes, nous avonscots de rparation des vhicules, qui sont dploy de nouveaux outils de travail dontde plus en plus sophistiqus sur le plan tech-lesretombespositivessematrialisent.nologique,lescotsontexplosetcela Nosindicateursdmontrenteneffetuneaffecte notre sinistralit.augmentation de notre efficacit, confirmant que les efforts en matire doptimisation etCette tendance qui se concrtise de plus en dautomatisation de nos processus portentplus, et que doit affronter lensemble de lin-leurs fruits. Notre taux de frais se situe ainsidustrie, nous contraintposer des gestes32,4%. concretspourrenoueraveclarentabilit. Des travaux ont ainsi t entrepris en ce sens au cours de 2018 et, dj, des retombes Un taux positives sont constates. Cette rigueur et de sinistres cette dterminationposer les gestes nces- limage des saires pour maintenir une bonne sant finan-nouvelles ralits ciredevrontsepoursuivreaucoursdes prochaines annes. En effet, nous avons le Depuisquelquesannes,lassurancededevoir, pour la protection de nos membres- dommagesfaitfaceunaccroissementassurs,degarderunquilibreadquat tangible des cots relis aux rclamations.entre le niveau des primes et le cot des Temptes de vent, inondations et tornadessinistres, et cest exactement ce que nous ne sont plus des vnements exceptionnels.continuons de faire dans leur meilleur intrt. RAPPORT ANNUEL|201813'