COVID-19 - Promutuel Assurance
COVID-19: Nos services téléphoniques et courriels sont maintenus

Nous poursuivrons deux grands objectifs : garder nos employés et leur famille en santé et continuer à servir efficacement nos membres-assurés.

Définition d'une plainte formelle

Une plainte constitue l’expression d’au moins un des trois éléments suivants, qui subsiste après avoir été considéré et traité dans le cours normal des activités de la société par le personnel opérationnel du service concerné :

  • un reproche à l’endroit de la société;
  • le signalement d’un préjudice subi ou que pourrait subir un plaignant; ou
  • une demande de mesure correctrice.

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